Políticas y Condiciones

HOTEL BAHÍA AGUACATE

Registro Nacional de Turismo: 123698
Propiedad de Colombia Diving Tours S.A.S – NIT: 901.575.796

1. GENERALIDADES

Estas Políticas y Condiciones rigen la relación entre el Hotel Bahía Aguacate y sus huéspedes, en adelante “el Cliente”. Al realizar una reserva, el Cliente acepta de manera voluntaria y expresa todos los términos aquí establecidos.

2. RESERVAS Y PAGOS

2.1. Confirmación de Reserva:

Toda reserva queda sujeta a disponibilidad y solo se considerará confirmada una vez recibido el pago parcial o total, según se estipule.

2.2. Pagos:

• Se requiere un anticipo del 50% para confirmar la reserva.
• El saldo restante deberá ser cancelado al momento del check-in.
• Los pagos pueden realizarse vía transferencia bancaria, tarjetas débito/crédito, o efectivo.

2.3. Modificaciones:

Cualquier cambio en fechas, número de huéspedes o servicios deberá ser comunicado con al menos 7 días de antelación, sujeto a disponibilidad.

3. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN

3.1. Cancelaciones por parte del Cliente:

• Cancelaciones realizadas con más de 14 días de antelación tendrán derecho al 100% del reembolso del anticipo.
• Cancelaciones entre 13 y 7 días previos al check-in tendrán una penalización del 30% sobre el valor total de la reserva.
• Cancelaciones con menos de 7 días de antelación no tendrán derecho a devolución.
• Las devoluciones se realizarán dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles, descontando costos financieros si los hubiere.

3.2. No Show:

La no presentación sin aviso previo será considerada como cancelación no reembolsable.

3.3. Cancelaciones por parte del Hotel:

En casos de fuerza mayor o situaciones ajenas al control del hotel, el hotel podrá cancelar la reserva, ofreciendo al Cliente:

• Reprogramación sin costo adicional, o
• Reembolso del 100% del anticipo, sin penalización.

4. CHECK-IN Y CHECK-OUT

4.1. Check-in:

Desde las 3:00 PM.

4.2. Check-out:

Hasta las 12:00 PM. Salidas después del horario estipulado generarán cargos adicionales equivalentes a media tarifa diaria, según disponibilidad.

5. USO DE LAS INSTALACIONES

5.1. Uso responsable:

El Cliente es responsable del uso adecuado de las instalaciones, muebles, electrodomésticos y demás bienes del hotel.

5.2. Daños:

Daños ocasionados por mal uso serán cargados al Cliente, previa verificación.

5.3. Está prohibido:

• Introducir sustancias ilegales.
• Hacer ruidos molestos después de las 10:00 PM.
• Fumar dentro de las habitaciones (áreas designadas disponibles).
• Ingresar mascotas sin autorización previa.
• Subarrendar habitaciones o permitir el acceso a personas no registradas.

6. RESPONSABILIDADES DEL HOTEL

6.1. Calidad del servicio:

El hotel garantiza la limpieza, seguridad y calidad de sus servicios conforme a la oferta publicada.

6.2. Excepciones de responsabilidad:

• Pérdidas de objetos de valor no depositados en la administración.
• Accidentes causados por negligencia del Cliente.
• Daños personales ocasionados fuera de sus instalaciones.

7. DATOS PERSONALES

El Cliente autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia, exclusivamente para fines relacionados con la prestación del servicio.

8. FUERO Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Cualquier controversia derivada de estas condiciones será resuelta conforme a las leyes de la República de Colombia.

9. ACEPTACIÓN

La realización de la reserva implica la aceptación plena de todas estas políticas por parte del Cliente.