Políticas Y Condiciones Generales

HOTEL BAHÍA AGUACATE

Registro Nacional de Turismo: 123698
Propiedad de Colombia Diving Tours S.A.S – NIT: 901.575.796

1. GENERALIDADES

Estas Políticas y Condiciones rigen la relación entre el Hotel Bahía Aguacate y sus huéspedes, en adelante “el Cliente”. Al realizar una reserva, el Cliente acepta de manera voluntaria y expresa todos los términos aquí establecidos.

2. RESERVAS Y PAGOS

2.1. Confirmación de Reserva:

Toda reserva queda sujeta a disponibilidad y solo se considerará confirmada una vez recibido el pago parcial o total, según se estipule.

2.2. Pagos:

Se requiere un anticipo del 50% para confirmar la reserva.
El saldo restante deberá ser cancelado al momento del check-in.
Los pagos pueden realizarse vía transferencia bancaria, tarjetas débito/crédito, o efectivo.

2.3. Modificaciones:

Cualquier cambio en fechas, número de huéspedes o servicios deberá ser comunicado con al menos 7 días de antelación, sujeto a disponibilidad.

3. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN

3.1. Cancelaciones por parte del Cliente:

Cancelaciones realizadas con más de 14 días de antelación tendrán derecho al 100% del reembolso del anticipo.
Cancelaciones entre 13 y 7 días previos al check-in tendrán una penalización del 30% sobre el valor total de la reserva.
Cancelaciones con menos de 7 días de antelación no tendrán derecho a devolución.
Las devoluciones se realizarán dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles, descontando costos financieros si los hubiere.

3.2. No Show:

La no presentación sin aviso previo será considerada como cancelación no reembolsable.

3.3. Cancelaciones por parte del Hotel:

En casos de fuerza mayor o situaciones ajenas al control del hotel, el hotel podrá cancelar la reserva, ofreciendo al Cliente:

Reprogramación sin costo adicional, o
Reembolso del 100% del anticipo, sin penalización.

4. CHECK-IN Y CHECK-OUT

4.1. Check-in:

Desde las 3:00 PM.

4.2. Check-out:

Hasta las 12:00 PM. Salidas después del horario estipulado generarán cargos adicionales equivalentes a media tarifa diaria, según disponibilidad.

5. USO DE LAS INSTALACIONES

5.1. Uso responsable:

El Cliente es responsable del uso adecuado de las instalaciones, muebles, electrodomésticos y demás bienes del hotel.

5.2. Daños:

Daños ocasionados por mal uso serán cargados al Cliente, previa verificación.

5.3. Está prohibido:

Introducir sustancias ilegales.
Hacer ruidos molestos después de las 10:00 PM.
Fumar dentro de las habitaciones (áreas designadas disponibles).
Ingresar mascotas sin autorización previa.
Subarrendar habitaciones o permitir el acceso a personas no registradas.

6. RESPONSABILIDADES DEL HOTEL

6.1. Calidad del servicio:

El hotel garantiza la limpieza, seguridad y calidad de sus servicios conforme a la oferta publicada.

6.2. Excepciones de responsabilidad:

Pérdidas de objetos de valor no depositados en la administración.
Accidentes causados por negligencia del Cliente.
Daños personales ocasionados fuera de sus instalaciones.

7. DATOS PERSONALES

El Cliente autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia, exclusivamente para fines relacionados con la prestación del servicio.

8. FUERO Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Cualquier controversia derivada de estas condiciones será resuelta conforme a las leyes de la República de Colombia.

9. ACEPTACIÓN

La realización de la reserva implica la aceptación plena de todas estas políticas por parte del Cliente.

GUÍA DE ARMONÍA Y EXPERIENCIA EN BAHÍA AGUACATE

Bienvenidos a Bahía Aguacate, un refugio natural donde la selva y el mar se abrazan en perfecta armonía. Nos encanta recibir viajeros de todo el mundo y queremos que vivan una experiencia única y enriquecedora. Para garantizar una estancia memorable, aquí encontrarás algunas pautas que nos ayudarán a preservar la magia de este lugar.

FILOSOFÍA DEL HOTEL

Respeto por la naturaleza – Preservamos la biodiversidad y reducimos nuestra huella ambiental.
Armonía entre culturas – Un espacio donde cada visitante se siente como en casa, sin importar de dónde venga.
Bienestar y tranquilidad – Un lugar diseñado para desconectar del estrés y reconectar con lo esencial.

CONVIVENCIA Y RESPETO

Sonríe y saluda – Un pequeño gesto crea un gran impacto.
Baja el volumen – Disfruta el entorno sin invadir el espacio de otros huéspedes.
Música con conciencia – Puedes escuchar tu música en auriculares o a un volumen moderado en áreas compartidas.
Espíritu comunitario – Comparte experiencias y respeta las diferencias culturales.

NATURALEZA Y SOSTENIBILIDAD

Ruido controlado – La selva y el océano tienen su propia música; déjalos ser los protagonistas.
Residuo cero – Recicla y reutiliza. Usa las estaciones de reciclaje y minimiza el uso de plásticos.
Camina con respeto – No arranques plantas, no toques a los animales y respeta los senderos.
Energía consciente – Apaga luces y ventiladores cuando no los necesites.

USO DE INSTALACIONES

Habitaciones y cabañas – Por respeto a todos, evita ruidos fuertes después de las 10:00 p.m.
Duchas y agua – En Bahía Aguacate el agua es un recurso valioso, úsala con moderación.
Áreas de comida – Respeta los horarios del restaurante y mantén las áreas limpias.
Seguridad – No entres a zonas restringidas y sigue las indicaciones del personal.

CONEXIÓN DIGITAL Y DESCONECTAR PARA RECONECTAR

WiFi con propósito – Disponible en áreas comunes, pero te invitamos a disfrutar más del presente.
Modo offline – Anímate a desconectarte del mundo digital y disfrutar la naturaleza sin distracciones.

ANIMALES Y ECOSISTEMA LOCAL

Espectadores, no intrusos – Los animales aquí son libres. No los alimentes ni los molestes.
Respeta la vida marina – No toques corales ni te lleves recuerdos naturales del océano.
Mascotas con responsabilidad – Si traes una, asegúrate de que no afecte la fauna local ni a otros huéspedes.

AVENTURA Y SEGURIDAD

Tours y actividades – Infórmate en recepción sobre excursiones seguras y sostenibles.
Deportes acuáticos – Usa el equipo adecuado y sigue siempre las recomendaciones del staff.
Cuidado con el sol y el clima – Usa protector solar biodegradable y mantente hidratado.

DESPEDIDA CON PROPÓSITO

Dona un libro o una prenda para nuestra comunidad local.
Planta una semilla en nuestro jardín de huéspedes.
Comparte tu experiencia en nuestro libro de visitas o redes sociales.

GRACIAS POR SER PARTE DE ESTA AVENTURA

Bahía Aguacate no es solo un destino, es un estado de ánimo. Esperamos que tu estancia aquí sea el comienzo de muchas más exploraciones por el mundo. ¡Nos vemos pronto!